Bespaar 10 tot 25 procent op het dagelijks onderhoud
- Doe het werk in 1 x goed.
- Vraag door tot je echt weet wat het reparatieverzoek is.
- Koppel terug als er een fout gemaakt is.
- Werk permanent aan verbetering.
- Communiceer duidelijk en helder.
- Leer van je fouten.
- Volg de afgesproken procedure.
- Houd je bus op orde.
- Wees klantvriendelijk maar assertief.
- Maak processen en procedures eenvoudig.
Geldverslinders in het dagelijks onderhoud
- De bewoner is niet thuis.
- Verkeerde opdrachtbon.
- Mis match tussen de vakman en de klus.
- Het niet bij je hebben van het juiste materiaal.
- Discussie met de klant over het niet vervangen van het keukenblok.
- Reistijd.
- Verkeerde voorraad.
- Herhaalopdrachten voor dezelfde klacht.
- Onder emotionele druk uitvoeren van huurdersonderhoud.